Dernière mise à jour : 01/08/2025

La societe JARDINERIES DE CHATOU, agissant en notre nom et pour notre compte et au nom et pour le compte de nos magasins sous enseigne Jardinerie Animalerie de Chatou collectons et traitons des données à caractère personnel en tant que responsable de traitement : Dans le cadre de votre visite dans nos magasins et des services que nous proposons en magasins et dans le cadre de votre utilisation du site internet www.jardineriedechatou.fr, et des services que nous proposons sur celui-ci.

La présente politique de confidentialité s’adresse et est opposable à tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de vos données, en particulier :
– Aux clients effectuant des achats dans notre magasin Jardinerie Animalerie de Chatou
– Aux clients ayant un compte client
– Aux visiteurs du site internet www.jardineriedechatou.fr (ci-après le « site internet »),
– Aux clients effectuant des achats sur le site internet (livraison et/ou Click&Collect) conformément à nos conditions générales de vente
– Aux utilisateurs des services proposes sur le site internet et dans notre magasin.

La présente politique sera actualisée en tant que de besoin.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
A titre liminaire, nous vous informons que nous ne collectons délibérément aucune donnée personnelle concernant des mineurs.
Si nous apprenons que nous avons recueilli certaines donnees personnelles concernant des mineurs, nous les effacerons immediatement de nos systèmes et bases de données.
Les donnees personnelles collectees et traitees varient en fonction de vos actions comme exposé ci-après.

1.1 Navigation sur le site internet :
Nous collectons, passivement ou automatiquement, des données techniques relatives à votre navigation, telles que notamment, la date, l’heure de la connexion et/ou de la navigation, le type de navigateur que vous utilisez.

1.2 Création et de l’accès à votre compte client en ligne :
Pour la création de votre compte client en ligne, nous collectons :
– L’adresse e-mail que vous avez choisi pour creer votre compte client en ligne.
– vos prénom, nom, pseudonyme, adresse e-mail.

Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité depuis vos comptes de réseaux sociaux afin de limiter les donnees transmises aux tiers incluant la jardinerie de chatou.
Nous collectons également vos données de connexion, tels que votre adresse e-mail et votre mot de passe permettant d’acceder à votre compte client.

Une fois votre compte en ligne créé, vous avez la possibilité de compléter le formulaire d’inscription en renseignant volontairement les données suivantes : civilité, nom, prénom, téléphone fixe ou mobile, adresse postale.

Vous êtes également libre d’accepter ou non de recevoir par e-mail ou par SMS des informations concernant les actualités de la marque jardinerie de chatou (newsletters, conseils de nos experts, promos exclusives, etc) et/ou des informations concernant le programme de fidélité en cochant la case de consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis votre espace client en ligne.

Tous nos messages commerciaux et marketing sont accompagnes d’une procédure optionnelle de refus de tout autre message marketing et commercial du même type (lien de désabonnement figurant en bas de page). Néanmoins, même si vous vous désabonnez, vous êtes informé que vous restez susceptible de recevoir des messages commerciaux et marketing pendant le délai de traitement de votre désabonnement qui ne pourra excéder 2 (deux) mois.

1.3 Dans le cadre de vos achats en ligne et/ou de vos commandes en magasin :

1.3.1 Pour la réception de vos achats
Quel que soit le mode de réception choisi (livraison à domicile ou retrait en magasin), nous collectons obligatoirement pour la validation de votre commande, les données suivantes (champs obligatoires pour enregistrer votre adhésion sont signalés par un astérisque (*) au
moment de la collecte) :
– Civilité*
– Prénom*
– Nom*
– Pays*
– Code postal*
– Ville*
– Adresse postale*

1.3.2 Dans le cadre du règlement de vos achats en ligne
Nous collectons uniquement le mode de paiement utilise pour passer votre commande sur le site internet.

*Carte bancaire :
Le paiement s’effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Stripe). Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site internet. Le paiement par carte bancaire est donc sécurisé, conformément à la réglementation
applicable.
Les coordonnées de la carte de crédit sont cryptées grâce aux HSM au protocole SSL (Secure Socket Layer) conformement aux normes PCI DSS et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la Banque.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, le processeur de paiement garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Nous n’avons, en aucun cas, acces a ces coordonnees et vous devez renseigner les coordonnees de la carte a chaque nouvelle commande sur le site internet.

1.3.3. Dans le cadre du reglement de vos achats en magasin
Lorsque vous effectuez un achat en magasi, votre e-mail est susceptible d’etre recueilli afin de pouvoir vous adresser, à votre demande, par voie dématérialisée votre ticket de caisse et votre ticket de paiement CB, conformément aux dispositions de la loi n°2020-105 du 10
février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.

1.3.4 Historique des achats
Votre espace client mentionne en sus de vos coordonnées, l’historique de l’ensemble de vos commandes et remboursements.

1.4 Dans le cadre de votre souscription à la newsletter :
Lors de votre navigation sur le site internet, vous êtes libre de renseigner votre adresse e-mail dans le champ figurant sur certaines pages pour recevoir des informations concernant les actualités de la marque jardinerie de Chatou par e-mail.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences d’abonnement sur votre espace client ou nous demander la modification de vos abonnements : soit en magasin lors de votre passage en caisse, soit via le formulaire de contact.

Tous nos messages commerciaux et marketing sont accompagnes d’une procédure optionnelle de refus de tout autre message marketing et commercial du meme type (lien de désabonnement).
Néanmoins, même si vous vous désabonnez, vous êtes tout de même susceptible de recevoir des messages commerciaux et marketing pendant le délai de traitement de votre désabonnement qui ne pourra excéder 2 (deux) mois.

1.5 Dans le cadre des autres services
Nous sommes susceptibles de mettre à votre disposition d’autres services, de manière ponctuelle ou permanente. Lorsque vous utilisez ces autres services, la présente politique de confidentialité s’applique.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur le site internet (https://www.botanic.com/contact), nous collectons les données suivantes, que vous nous communiquez volontairement :
Nom

Prénom

E-mail

Numéro de téléphone
Motif de la demande
Numéro de commande (si concerné)
Message
Les champs obligatoires pour enregistrer votre demande sont signalés par un astérisque (*) au moment de la collecte.

2. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Seule la société Jardinerie de Chatou, en sa qualité de responsable de traitement, prestataires ou sous-traitants sont destinataires de vos données personnelles. Dans le cas où vos données seraient partagées avec des tiers prestataires ou sous-traitants,
nous nous engageons à ce qu’ils respectent les termes de la présente politique de confidentialité et nous nous assurons qu’ils respectent les réglementations applicables relatives à la protection des données à caractère personnel. Nous leur transférons vos données, notamment, afin que ceux-ci réalisent les prestations de préparation et de livraison de vos commandes, les prestations liées au service client et à l’envoi de nos documents marketing, etc.

Vos donnees ne sont pas cedees, louees ou échangées.
Elles peuvent etre transferees en dehors de l’Union europeenne pour les besoins exclusifs du service ; dans ce cas, nous vous garantissons avoir mis en place l’ensemble des garanties appropriées conformément à la règlementation applicable.
Certaines donnees peuvent egalement etre adressees aux autorites legalement habilitées pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles.

3 – FINALITES, BASES LEGALES DE TRAITEMENTS ET DUREE DE CONSERVATION DE VOS
DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée necessaire aux finalites pour lesquelles elles sont collectees. Ces durees varient en fonction des traitements réalisés comme exposé ci-après.
Au terme de ces durées, vos données sont ensuite, soit supprimées, soit anonymisées. Dans certains cas, les données seront archivées pour la durée nécessaire à satisfaire nos obligations légales, comptables et fiscales.

Traitement : Devis et commandes en magasin
Base legale : Execution du contrat
Duree de conservation : 3 ans a compter de la collecte
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Traitement : Gestion de vos commandes et de vos achats de biens et/ou de services (tickets de caisse, factures, données d’achat, etc.)
Base legale : Execution du contrat & Interet legitime
Duree de conservation : Duree necessaire au traitement du contrat
Archivage : Selon les durées de conservation légale (administrative, comptable et juridique)
Transfert en dehors de l’UE : NON

Ce traitement nous permet de : traiter votre commande, la preparer, la livrer, gerer son suivi, émettre des factures, gérer les impayés, etc.

Traitement : Envoi des tickets dematérialisés
Base legale : Obligation legale & Interet legitime
Durée de conservation : 2 mois
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Traitement : Gestion de votre compte client
Base legale : En l’absence de commandes sur le site internet : Consentement
Avec commandes sur le site : Execution du contrat
Durée de conservation : 3 ans à compter de la création du compte ou du dernier achat
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Précisions : Vous êtes informé(e) que vous devez obligatoirement avoir un compte client sur le site internet pour finaliser une commande e-commerce ou Click & Collect. La collecte et le traitement de vos donnees personnelles dans le cadre de la création de votre compte client, vous permettant d’acceder a l’ensemble des services disponibles sur le site internet, reposent sur votre consentement.

Traitement : Gestion des opérations relatives au programme de fidélité
Base légale : Exécution du contrat
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier achat
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Traitement : Envois d’informations commerciales et publicitaires selon vos préférences (e-mail et/ou SMS) par jardinerie de Chatou (uniquement)
Base legale : Consentement
Duree de conservation : 3 ans a compter du dernier achat
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Traitement : Cookies
Base légale : Consentement (lors de l’acceptation des cookies) & Interêt légitime (statistiques)
Durée de conservation : cf tableau ci-dessous
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Traitement : Participer à des opérations marketing (jeu concours, évènements)
Base legale : Consentement
Durée de conservation : Durée mentionnée dans le règlement du jeu
Archivage : N/A

Si vous participez à un jeu concours, quel que soit le canal (site internet, autre plateforme, ou sur les réseaux sociaux par exemple), vous consentez à ce que vos données soient utilisées pour traiter votre participation.

Traitement : Gestion de vos demandes – service client (incluant le formulaire de contact)
Base legale : Execution du contrat & Obligation legale
Durée de conservation : 2 ans a compter du dernier contact concernant la demande

Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

Traitement : Vidéosurveillance en magasin
Base légale : Interêt légitime
Dure de conservation : 1 mois maximum
Archivage : N/A
Transfert en dehors de l’UE : NON

4 – SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger vos données personnelles collectées contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
Si vous utilisez un ordinateur public ou en partage, nous vous invitons à décocher toute option de memorisation des identifiants de connexion et à vous déconnecter systématiquement de votre compte client.

5 – DROITS DES PERSONNES
Conformement a la loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978 et au Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) 2016/679/UE du 27 avril 2016, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès à vos données personnelles : vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir la confirmation que nous traitons vos donnees personnelles et obtenir leur communication.
– droit de rectification de vos données personnelles : vous pouvez rectifier, via votre compte client, certaines de vos données personnelles ; vous pouvez également nous contacter à tout moment pour nous demander de rectifier et de modifier vos données personnelles ; Nous
attirons votre attention sur le fait que toute donnee personnelle renseignee doit être exacte et à jour.
– droit d’effacement de vos données personnelles : vous pouvez nous contacter pour nous demander de supprimer vos donnees personnelles de nos bases de données. Pour ce faire et conformément aux recommandations de la CNIL, nous vous invitons à nous communiquer un
justificatif d’identité afin d’éviter tout cas d’usurpation d’identité. Néanmoins, vous êtes informé(e) que l’exercice de ce droit n’est pas possible lorsque la conservation de vos données personnelles est nécessaire au regard de la législation et de la réglementation applicable, et notamment, par exemple, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

– droit de limitation au traitement de vos données personnelles : vous pouvez nous contacter pour demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la legislation et la reglementation.
– droit d’opposition au traitement de vos données personnelles : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles.
– droit de retrait de son consentement : lorsque les traitements que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, à votre entière discretion. Pour ce faire et conformement aux recommandations de la CNIL, nous vous invitons à nous communiquer un justificatif d’identité afin d’éviter tout cas d’usurpation d’identité. Vous êtes informé(e) que l’exercice de ce droit vous fera perdre tous vos

avantages fidélité.
– droit à la portabilité de vos données : vous pouvez nous demander de communiquer vos donnees a un autre responsable de traitement, dans le respect de la legislation applicable.
– droit de définir les directives relatives au sort de vos données après votre décès : vous pouvez nous contacter a tout moment pour nous informer de ces directives.
– droit d’introduire un recours auprès de la CNIL : pour plus d’informations, nous vous invitons a consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

EXERCER VOS DROITS :
Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite envoyée par courrier à l’adresse suivante :

Jardinerie Animalerie de Chatou 41 Avenue du Maréchal Foch 78400 Chatou
Ou par courriel : jardineriedechatou@gmail.com

Pour que votre demande soit geree dans les meilleurs delais, merci de nous communiquer vos coordonnées précises et d’indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer. Un justificatif pourra être demandé en cas de doute sur l’identité du demandeur.

Nous vous fournirons les elements de reponses a vos demandes dans les meilleurs delais et dans le respect de nos obligations légales. Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client est egalement informe qu’il a la possibilité, s’il le souhaite, de
s’inscrire sur une liste d’opposition au demarchage télephonique disponible sur le site internet www.bloctel.gouv.fr

6 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous reservons la possibilite d’adapter ou de modifier a tout moment la présente politique de confidentialité.
Nous changerons alors la date de « dernière mise à jour ». Merci de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises a jour.

7 – INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Lors de la consultation du present site internet, des cookies sont deposes par votre navigateur ou recuperes sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Un cookie est un fichier texte qui permet de conserver des données utilisateurs afin de faciliter votre navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Les données enregistrées grâce à ces cookies ne permettent généralement pas de vous identifier directement.

Plusieurs types de cookies sont deposes sur notre site internet :

7.1. Cookies tiers (de statistiques, de ciblage ou de publicité)
Les cookies sont deposes par des tiers et sont destinés à améliorer l’interactivité et la convivialité du site. Il s’agit notamment des cookies permettant de connaitre l’utilisation et les performances de notre site dans un but d’amélioration de nos services et votre

expérience client. Les données collectées grâce à ces cookies permettent (i) de fournir des données statistiques anonymes de fréquentation (nombre de pages vues, nombre de visites, fréquence de retour, déterminer quelles pages sont les plus populaires, etc.), (ii) de fournir des services de publicités, (iii) de fournir des services relatifs aux réseaux sociaux (tels que des boutons de partage).